■  1999 年 12 月，凯特首次获得诺基亚专卖授权，在大同成立了诺基亚（凯特）专卖店及客户服务部，直销诺基亚全系列产品及售后服务。

■  2000 年 3 月，凯特进一步获取了诺基亚移动电话晋北地区维修授权，为维护售后体系的中立形象，在大同成立了专业的诺基亚特约服务中心，即大同凯特通讯技术服务有限责任公司，并在朔州成立了售后服务接机站。

■  2000 年 4 月，凯特获得了摩托罗拉移动电话的维修授权，由大同凯特通讯技术服务有限责任公司成立了摩托罗拉 Service One 全质量服务中心，解决摩托罗拉在大同的售后服务问题。

■  2001 年 7 月获得韩国三星中国总代理华耀公司三星移动电话的维修授权，在华耀公司的要求下成立了凯特通讯技术服务有限责任公司晋城分公司，并成立了晋城三星特约维修中心；后于 2002 年初获取了大同地区的三星维修授权，又于 2002 年 8 月获得三星 CDMA 手机的维修授权。

■  2002 年 6 月，凯特应诺基亚售后服务部的要求，为解决太原地区的诺基亚售后服务问题，成立了太原诺基亚特约服务中心，及时的解决了太原市场的售后服务问题。

■  2002 年 11 月，成立了凯特通讯技术服务有限责任公司长治分公司，并建成了长治诺基亚特约维修中心及摩托罗拉 Service One 一站通维修中心。同时太原诺基亚特约维修中心升级为诺基亚 care+ 二级维修中心，并于同月为配合国家新“三包”法规的出台被诺基亚公司设为全国首批 41 家之一山西省唯一的诺基亚“三包”换机支持中心。该换机职能的授权运作，为山西省“三包”范围内的换机工作及新“三包”政策的推行起到了良好的作用。

■  2002 年底，凯特为提高整体的服务能力，扩大在山西省的服务覆盖范围又增设了以服务车为载体的流动服务维修中心。车上配备了综合测试仪、笔记本电脑、各种专用维修接口等设备，定期的穿梭于全省各服务网点之间及各地市未能覆盖的区域，提高了整体服务效率，方便了用户。

■  2003 年 2 月，凯特获得了诺基亚全系列产品的晋北地区的代理权即 WKA ，为此成立了大同凯特实业有限责任公司，负责晋北地区诺基亚手机的放货及资金、物流平台。

■  2003 年 5 月，凯特大同诺基亚特约维修中心被诺基亚公司设为山西省第二家“三包”换机支持中心，负责晋北地区的“三包”换机工作，缓解了太原“三包”换机支持中心工作压力。

■  2003 年 5 月，太原诺基亚特约维修中心升级为诺基亚客户服务中心简称 NCC ，增加了 VS 即增值服务业务，此新业务的增加使诺基亚手机由原有的简单语音通话功能扩展成为拥有在线电视、移动影院、移动图书阅览、 MP3 播放、摄像、个性化铃音、桌面等功能的移动生活必须品。

■  2003 年 6 月，凯特成立了陕西凯特通讯技术服务有限责任公司，在西安市北大街开设了西安诺基亚特约服务中心。

■  2003年12月，西安诺基亚特约服务中心升级为诺基亚客户服务中心简称 NCC ，并被授权为陕西省“三包”换机支持中心。

■  2004 年 1 月，凯特在陕西榆林成立了诺基亚（凯特）专卖店及客户服务部。

■  2004 年初，联想科技移动通信公司在山西寻求售后服务代理商，经过考察选择，与凯特通讯签定协议，由大同凯特通讯技术服务有限责任公司在大同成立了联想特约服务中心，同时在临汾、运城成立了联想特约服务中心。至此凯特的服务网络又增加了第四个品牌 ---- 联想阳光服务。

■  2004 年 8 月，凯特将晋城市原有的诺基亚特约服务中心进行了搬迁改造，并升级为二级维修中心。

■  2005 年 1 月 12 日诺基亚（凯特）至尊店正式开业，该店是凯特通讯公司下设的又一个以诺基亚手机销售、批发、售后（包括三星、摩托罗拉）为主线的销售中心，该店的开业是凯特通讯公司业务发展壮大的体现。

■  2005 年 4 月 6 日山西凯特通讯有限责任公司大同灵丘诺基亚（凯特）至尊店正式开业。

■  2005 年 6 月 28 日宝鸡诺基亚特约服务中心正式开业。该店是诺基亚公司在宝鸡市设立的唯一一家二级售后服务中心。

    通过全休员工的不懈的努力，凯特陆续在阳泉市、忻州市、成立了诺基亚特约服务中心及摩托罗拉 Service One 一站通维修中心，实现了多品牌售后维修服务的山西省覆盖。

■ 2005 年 11 月 21 日延安诺基亚特约服务中心 正式开业 ，它的成立是凯特发展陕西省服务网络重要的一步。

■  2006 年 3 月 20 日凯特通讯有限责任公司信息事业部正式成立。为了适应市场的发展的需求，经总公司股东会决定，于二零零五年十月五日成立信息事业部。信息事业部以无线应用产品和服务的领先供应商，依靠在无线领域的技术领先优势，吸引大批优秀的技术和策划人员，积极投入到无线应用的开发和推广，为移动终端用户提供更加个性化和实用性的无线应用服务。

■  2006 年 9 月 18 日北京诺基亚特约服务中心正式开业。是北京市房山区唯一获诺基亚公司认证授权的二级售后服务形象店及三包支持中心。

■    2006 年 10 月 19 日银川诺基亚客户服务中心正式开业。它担负着宁夏回族自治区广大的诺基亚用户和经销商的售后支持服务。是宁夏回族自治区唯一一家级别最高的诺基亚售后服务形象店及三包支持中心，是山西凯特通讯有限责任第三家 NCC 店。