榜样先“锋” 学习楷模——访第一届店长竞聘大赛新任店长刘新锋（续）

      新任店长刘新锋于 2007 年 7 月 28 日 到达湖南长沙开始短暂的店长实习工作以及紧张的新店筹备工作。面对不同的环境，不同的岗位、他又将怎样一一克服困难，战胜自我呢？今天我再次有幸带领大家一起走进刘新锋上任后的工作与生活中，去探寻他在开业前后的一些历练事迹吧！
问：刘店长，您好！打扰您了！很高兴对您进行第二次访谈。
答：您客气了！我也很荣幸咱们能再次面谈。
问：请您谈谈在接到任命通知书后的第一感受是什么？
答：（会心一笑）肯定是很高兴了，觉得自己的价值得到了公司的认可，成就感油然而生。但是最大的感受还是觉得自己的压力变大了，挑战性更强了，真正接受考验的时候也到了（此时他的语气变得严肃、深沉）问：那么在您即将要去湖南之前您做了哪些事前的准备工作呢？
答：首先我是给自己理清思绪，打上预防针，做好艰苦奋斗的准备。其次是做足家人的思想工作，希望得到他们的理解和支持！因为亲人在背后的支持会给我很大的动力！不过很幸运的是，我的家人都很赞同我的这种“闯事业”的精神。男子汉本来就应该志在四方嘛！
问：那您在新店筹备期间肯定也遇到一些困难吧？您又是如何克服和解决的呢？
答：困难肯定有了。
第一，语言不通。湖南浏阳当地市民操着一口地道的方言。对于在北方长大的我来说在沟通上存在很大障碍，但是如果要很好的开拓浏阳的市场，就必须要冲破语言关。为了达到良好的人际沟通效果，我就有意识的锻炼自己先听后说的能力，经过一段时间后也能听懂一二了。
第二，装修。新店的店面装修是件很重要的工程项目，包括从与装修工程队的谈判到与城管工商的交涉，从图纸的初审及报请到现场的勘察及监督，无时无刻都得慎重对待。而且又是自己第一次全面负责这样重大的项目，确实感到很棘手，在我去之前史经理他们已经确定了当地一家规模较大且在当地实力较强的经销商，然后通过这家经销商的介绍我们选择了一家当地较正规的工程装修队，要求装修队负责一切手续的办理，最终我们只需要对装修队进行监管。现在看来，它带给我的将是丰富的人生积累。
第三，人员的招聘及培训。虽然以前自己也涉及过人员的招聘和培训，但是不够系统。这次为新店招贤纳士，对我来说也是第一次。当时我先是自己加紧了关于人员招聘及岗前培训相关课程资料的学习，然后是借助于长沙店的现有平台组织招聘和培训，并充分利用长沙店的人力、物力资源，加之公司领导和同事给予的帮助，从而顺利的完成了这项工作。
      总之，困难是暂时的，考验是巨大的，经历是坎坷的，收获也是丰富的。在此，很感谢给予我帮助的各位公司领导及同事，真心的谢谢他们！
问：那么请您谈谈浏阳店开业后的进展状况以及您自己的工作情况？
答：浏阳店于 2007 年 9 月 8 日正式开业。开业至今严格执行公司的各项规章制度，遵从诺基亚的相关操作标准及流程，运营情况一切良好、因宣传力度不够加之我们是新开店，在当地的知名度还较小，目前业务量不是很大、但人员情况还基本稳定。至于我自己嘛，当然是信心十足，倍受振奋了。无论如何，毕竟是自己付出心血建立起来的业绩，我会一如既往、倾尽全力把浏阳店经营好的！
问：祝贺您所取得的初步成果！那么对于想向您学习，同样希望通过竞聘上岗的平台实现自我价值的公司其他人员，您有什么切身的忠告或建议呢？
答：忠告谈不上！也就是简单说说我的感受吧。其实一路走来，无论是以前参加店长竞聘，还是现在初当大任，我最深刻的就是做好平时的点滴积累！
      首先，要“留心”。在我们每个人的工作岗位上，都会接触到不同层面的人和事，关键是能否做到事无俱细，认真对待！正所谓“留心处处皆学问”嘛！只有那些真正的“有心人”，才能日积月累自己各方面的能力，再经过慢慢沉淀，等到时机成熟时把握机遇，方能一显身手！
      其次，要“虚心”。凡事要多问个“为什么”。包括问领导、问同事、问朋友、问客户……只要能学到知识，就应该去认真求教。这也是一种积累、一种对待人生的态度、一种对待自我的态度！
最后，要“立志”。要科学、客观的树立自己的志向。人无志也就无所为，有了远大志向才有了人生前进的方向、工作起来才会有源源动力！
      其实，我这次的经历并不是偶然的奇迹，很多人可能会比较多的关注成功时的鲜花和掌声，却忽略了成功背后的那些默默耕耘和辛勤付出！哪怕是现在，我依然觉得自己在很多方面的积累还不够，包括理论和实操的知识还有所欠缺，虽然所处的岗位不同了，肩负的责任不同了，但是不断致力于学习和积累的态度却是不变的，是要始终铭记的。这既是初衷，亦是持续！因为“书到用时方恨少”，经验与知识的积累是无止境的！
问：很感谢您的金玉良言。也很感谢您在百忙之中抽出时间来接受我们的访谈。今天就先谈到这里，以后有机会再向您请教。
答：好的！不用客气，我们作为同事，理应互帮互助，共同提高的！

       ——后记：由于时间关系，而且刘新锋店长日前的工作也很繁忙，所以我们的访谈比较简短。但是从他精简的话语中，我们能看出来与上一次访谈不同的是，这次他谈到更多的是责任，是积累，是心态。如果说这是一种成长蜕变的话，那么这种蜕变肯定是建立在自我激励、勇于挑战、不断进取的基础上的，是挫折与历练的产物，是勇气与决心的结晶！在此，我们衷心祝愿刘新锋店长在以后的工作生活中一帆风顺，同时也希望公司后来者能吸取经验，在榜样力量的号召下前进、成长、突破、为实现心中的理想而奋斗！（ 2007 年 10 月 15 日 山西太原访）