山西凯特呼叫中心首批员工培训期圆满结束

      （呼叫中心讯）2010年1月29日，山西凯特通讯呼叫中心迎来了首批７名新员工。1月29日—1月30日，人力资源部对她们进行了为期2天的公司企业文化、规章制度的培训。1月31日—2月6日，在太原诺基亚客服中心云路街店前厅主管王海峰的指导下，她们开始了为期７天的手机功能、保修政策、手机常见故障以及相关支撑操作系统的学习。２月７日呼叫中心刘燕萍经理组织团队成员对前期学习到的知识重新进行温习，并且对员工培训了专业的呼叫中心服务用语及话述。2月8日之后，呼叫中心员工进入工作实践阶段，轮岗轮班在客服中心续接热线、前台引导和增服区为客户提供服务，得到了店内工作人员及来电、来访客户的好评。3.15期间，大家更是以全心全意让客户满意的服务宗旨服务每一位来电、来访客户。

      3月23日是呼叫中心值得高兴和纪念的日子，首批员工经过培训实践正式地走上了工作岗位，用她们娴熟的服务知识、激情的工作状态、高涨的服务热情去服务凯特通讯的每一位客户。

——山西凯特呼叫中心员工培训期合影