凯特通讯首期店长培训学员顺利结业

      （人力资源部讯）2009年12月14日下午，凯特通讯公司首期店长培训学员结业答辩拉开了帷幕。从10月19日开始的首期店长培训，经过10天的脱岗理论学习及1个多月店内各岗位的实习培训，8名学员终于迎来了培训结业最后时刻。

      由于学员来自公司不同的区域，此次答辩分地区展开，5名在太原地区参加结业答辩的学员在总公司王府会议室参加了结业答辩。而担任评审的为公司总经理赵总、人力资源总监常总及中北区域经理李经理。14：00答辩准时开始，分两个环节进行：首先是学员自述。每位学员分享了自己对店面管理的想法和体会，有从职业化团队建设展开的、有从客户满意阐述的，也有论售后服务的；然后由评审进行自由提问。评审们不仅就各自感兴趣的内容进行了提问，而且还进行了精彩的点评和总结。所有在座的不管是学员还是评审畅谈有关店面管理的想法，与其说是一次答辩，不如说更像一次研讨，场面气氛热烈，大家在交流和分享中互相学习，进一步提高了认识，汲取了管理的精华。

      所有学员的答辩结束后，人力资源总监常总代表评审做了总结发言。她说管理者有四个功能，分别是做出决策、分配资源、指导别人和达成目标，这四个功能体现在管理者的角色定位上即为决策者、人际关系的维护者和信息的传递者，希望所有的学员以一个管理者的角色来要求自己，不断提高自身的管理素养，将来成为一名合格的管理者。就这样，首期店长培训在对店面管理的深入探讨和掌声中画上了句号，回顾两个月的培训，从先期课程准备的一次次修改和讨论到实施中及时的跟进和调整，也许并不圆满，但我们毕竟已迈出了公司自主培训的第一步，我们相信我们一定会越做越好！

学员答辩进行中

赵总在做点评